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全國咨詢(xún)熱線(xiàn):

180-3300-5998
當前位置:首頁(yè) > 售后服務(wù)
 

一、總則

廣東越聯(lián)儀器有限公司對其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統一的服務(wù)規范和流程。旨在強化企業(yè)管理,完善售后服務(wù)體系,保障用戶(hù)合法權益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能,為用戶(hù)最大程度地服務(wù),最大程度地創(chuàng )造效益。

二、儀器設備的安裝、驗收

  • 1、我公司負責將儀器運輸到用戶(hù)指定地點(diǎn)。
  • 2、用戶(hù)在收到儀器7天內,進(jìn)行仔細檢查,有問(wèn)題及時(shí)和我公司聯(lián)系,否則 過(guò)期不予更換。
  • 3、儀器到達指定地點(diǎn)后,我公司將派人員按合同進(jìn)行系統安裝與軟件調試,確保系統能按合同要求及期限進(jìn)入正常運行。

三、技術(shù)培訓

1、培訓目標

  • ① 硬件:通過(guò)培訓能使客戶(hù)了解硬件產(chǎn)品的組成,其工作原理,基本掌握儀器的操作,及操作注意事項。
  • ② 軟件:通過(guò)培訓能使客戶(hù)了解該軟件的功能,基本掌握軟件的操作,能夠進(jìn)行實(shí)際操作測試。

2、培訓地點(diǎn)

一般為客戶(hù)單位,在我公司也可以。

3、培訓次數

我公司可免費為用戶(hù)培訓兩次,第三次開(kāi)始將收一定費用(主要是技術(shù)人員的差旅及薪資)。

四、保修條例

軟件的升級我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品,提供免費升級,保證與新標準同步廣東越聯(lián)儀器有限公司保修條例我們根據國際慣例和國內具體情況,遵循如下保修條例:

  • 1、您所購買(mǎi)儀器免費保修期為壹年(有特別說(shuō)明的按照說(shuō)明),從購買(mǎi)產(chǎn)品之日起算。在此期間,您的儀器如果發(fā)生問(wèn)題,可以到本公司進(jìn)行免費咨詢(xún)并提供保修服務(wù)(耗材用品不在保修之列)。長(cháng)期提供技術(shù)咨詢(xún)、維護服務(wù)。
  • 2、根據國家有關(guān)規定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:
    • ①用戶(hù)使用不當,或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障
    • ②儀器在發(fā)生故障后,用戶(hù)自行拆開(kāi)檢修,或請其它公司進(jìn)行維修
    • ③儀器機身編號有涂改的
    • ④在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
    • ⑤因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等)造成的故障
  • 3、在保修期內,產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題,可通過(guò)電話(huà)、函件處理。以上方式 如 無(wú)法處理,我司工程師則48小時(shí)內到達貴公司現場(chǎng)服務(wù),免費維修。
  • 4、超出保修期的儀器,我公司與您續簽服務(wù)協(xié)議,將繼續為您提供良好、周到的服務(wù)。